Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Angel Commerce Moda Íntima seja a melhor possível. 

Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a), é simples:

Quando posso solicitar?

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

• Alteração de tamanho, cor ou modelo
• Produto com defeito de fabricação
• Arrependimento da compra

Prazo

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após o envio da autorização de postagem, você terá 7 dias úteis para despachar o produto.

Condições para troca/devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar com a embalagem original
• Estar com o lacre intacto (quando houver)
• Acompanhar nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido

⚠️ Produtos com indícios de uso ou fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

 Itens que não podem ser trocados

Por questões de higiene, não realizamos trocas/devoluções de:

• Calcinhas e peças íntimas inferiores (exceto em caso de defeito)

Envio

• A primeira troca ou devolução é gratuita
• Caso haja novas trocas do mesmo pedido, os custos de envio serão por conta do cliente

O envio é feito através de autorização de postagem nos Correios, que será enviada por e-mail.

Análise do produto

Assim que o produto retornar à loja, ele passará por uma análise de qualidade em até 7 dias úteis.

Reembolso

• Para compras com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora
• Para outros meios de pagamento, o reembolso será feito via transferência/PIX em conta do titular da compra

Disponibilidade

Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto não esteja disponível, você poderá escolher:

• Outro item
• Vale-compra
• Reembolso do valor

Como solicitar

Entre em contato com a nossa equipe e nós vamos te orientar em todo o processo:

WhatsApp / Telefone: (47) 3333-1841
E-mail: [email protected]

🕒 Atendimento de segunda a sexta, das 08h30 às 18h30 (exceto feriados)

Agradecemos sua confiança e preferência 💖
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